בקצרה: יחס המרה הוא אחוז המבקרים או הפניות שמבצעים פעולה רצויה, כמו השארת פרטים או רכישה. הוא מדד מרכזי ליעילות השיווק.
מה זה יחס המרה?
יחס המרה הוא האחוז מתוך קבוצה מסוימת שמבצע פעולה רצויה: מבקרים באתר שמשאירים פרטים, לידים שקובעים פגישה או פגישות שהופכות לעסקה. מחשבים אותו כך: מספר ההמרות חלקי מספר המשתתפים בשלב, כפול 100.
דוגמה מהשטח
אתר שמקבל 5,000 מבקרים בחודש ו-100 פניות מציג יחס המרה של 2%. שיפור טופס הפנייה במובייל מעלה את היחס ל-3%, כלומר 50 פניות נוספות בלי שקל נוסף על פרסום.
למה זה חשוב לעסק?
שיפור יחס ההמרה הוא לעיתים קרובות הדרך הזולה ביותר להגדיל מכירות, כי הוא מנצל טוב יותר תנועה ולידים שכבר קיימים.
איך מתחילים?
מדדו את יחס ההמרה בנפרד לכל ערוץ ולכל מכשיר, כי מובייל ומחשב מתנהגים אחרת. נסו שינוי אחד בכל פעם, כמו קיצור טופס או כפתור חיוג בולט, ובדקו את התוצאה אחרי שבועיים עד ארבעה.
