בקצרה: KPI הוא מדד מספרי שנבחר למעקב אחר התקדמות לעבר יעד, כמו היקף מכירות, רווחיות, OEE או זמן אספקה.
מה זה KPI – מדד ביצוע מרכזי?
KPI – מדד ביצוע מרכזי KPI, Key Performance Indicator, הוא מדד מספרי שנבחר כדי לעקוב אחר ההתקדמות לעבר יעד חשוב. לכל KPI יש הגדרה מדויקת, מקור נתונים, יעד, תדירות מדידה ואחראי. דוגמאות: יחס המרה, ימי גבייה, OEE ושיעור עזיבת עובדים.
דוגמה מהשטח
חברת הפצה בוחרת חמישה KPIs להנהלה: מכירות, רווח גולמי, ימי מלאי, ימי גבייה ואחוז הזמנות שסופקו במלואן. כל מדד מוצג בישיבה החודשית מול היעד.
למה זה חשוב לעסק?
מה שלא נמדד קשה לנהל. מעט מדדים נכונים, שנבדקים בקביעות, ממקדים את הארגון במה שחשוב ומאפשרים לזהות בעיות לפני שהן מופיעות בדוחות הכספיים.
איך מתחילים?
בחרו לא יותר משמונה מדדים להנהלה, ולכל מחלקה שלושה עד חמישה משלה. לכל מדד כתבו הגדרה מדויקת ומקור נתונים, כדי שכולם יחשבו אותו באותה דרך. הציגו אותם בכל ישיבה מול היעד.
