בקצרה: משפך מכירות מתאר את השלבים שלקוח עובר מההיכרות הראשונה ועד העסקה: חשיפה, התעניינות, שיקול וסגירה.
מה זה משפך מכירות?
משפך מכירות הוא מודל שמתאר את השלבים שלקוח פוטנציאלי עובר מהרגע שהוא שומע על העסק ועד שהוא קונה: חשיפה, התעניינות, שיקול וסגירה. בכל שלב חלק מהאנשים נושרים, ולכן הצורה היא של משפך שמצטמצם.
דוגמה מהשטח
מתוך 1,000 מבקרים באתר, 50 משאירים פרטים, 20 נפגשים עם נציג ו-5 חותמים. ניתוח המשפך מראה שהנפילה הגדולה היא בין הפגישה לחתימה, ושם מתמקדים.
למה זה חשוב לעסק?
משפך מכירות מפרק בעיה כללית של ״אין מספיק מכירות״ לבעיות מדויקות. במקום להגדיל את התקציב, אפשר לשפר את השלב שבו נופלים הכי הרבה לקוחות.
איך מתחילים?
הגדירו ארבעה עד שישה שלבים ברורים, עם קריטריון מעבר לכל שלב. ספרו כמה לקוחות נמצאים בכל שלב בכל חודש, וחשבו את אחוז המעבר. השלב עם אחוז המעבר הנמוך ביותר הוא המקום להתחיל.
