בקצרה: קהל יעד הוא קבוצת הלקוחות שהעסק מכוון אליה, מוגדרת לפי מאפיינים, צרכים והרגלי קנייה משותפים.
מה זה קהל יעד?
קהל יעד הוא קבוצת הלקוחות שהעסק מכוון אליה את המוצרים, המסרים והתקציב השיווקי. בעסקים שמוכרים לעסקים (B2B) מגדירים אותו לפי תחום, גודל, אזור ותפקיד מקבל ההחלטה. בעסקים שמוכרים לצרכנים מגדירים לפי גיל, אזור, צרכים והרגלים.
דוגמה מהשטח
משרד ייעוץ שמגדיר כקהל יעד ״מפעלים משפחתיים עם 50 עד 200 עובדים״ כותב תוכן, בוחר כנסים ומנסח הצעות שמדברים בדיוק לבעיות שלהם.
למה זה חשוב לעסק?
ניסיון לדבר אל כולם מוביל למסרים כלליים שלא משכנעים אף אחד. הגדרה חדה של קהל היעד משפרת את יחס ההמרה ומורידה את עלות גיוס הלקוח.
איך מתחילים?
נתחו את עשרים הלקוחות הטובים ביותר שלכם: מה משותף להם בתחום, בגודל ובבעיה שהם באו לפתור. מזה נבנה תיאור קהל היעד, וממנו נגזרים המסרים, הערוצים ותקציב השיווק.
