בקצרה: עלות גיוס לקוח (CAC) היא כמה עולה לעסק בממוצע להשיג לקוח חדש, כולל פרסום, כלי שיווק ושכר אנשי מכירות.
מה זה עלות גיוס לקוח (CAC)?
עלות גיוס לקוח (CAC) CAC, Customer Acquisition Cost, היא העלות הממוצעת שהעסק משלם כדי להשיג לקוח חדש. החישוב: סך הוצאות השיווק והמכירות בתקופה, כולל פרסום, כלים ושכר, חלקי מספר הלקוחות החדשים שהצטרפו באותה תקופה.
דוגמה מהשטח
חברה הוציאה ברבעון 90,000 ש״ח על פרסום ו-60,000 ש״ח על שכר אנשי מכירות, וגייסה 50 לקוחות חדשים. עלות גיוס הלקוח היא 3,000 ש״ח.
למה זה חשוב לעסק?
CAC לבד לא אומר הרבה. משווים אותו לשווי חיי הלקוח (LTV): אם לקוח מכניס לאורך חייו פחות ממה שעולה לגייס אותו, העסק מפסיד על כל לקוח חדש.
איך מתחילים?
חשבו את העלות לכל ערוץ בנפרד, ולא רק ממוצע כללי. השוו אותה לרווח שלקוח מכניס בשנה הראשונה. אם החזר העלות לוקח יותר משנה, בדקו אם יש לכם מספיק תזרים כדי לממן את הצמיחה.
