עסקים משפחתיים הם הלב הפועם של הכלכלה הישראלית. על פי נתוני משרד הכלכלה, כ שבעים וחמישה אחוזים מהעסקים בישראל הם בבעלות משפחתית, החל מחברות מקומיות ועד לחברות ענק מובילות. חברות אלו מתאפיינות ביציבות, מחויבות עמוקה לעובדים וראייה ארוכת טווח. עם זאת, השילוב בין קשרים משפחתיים לניהול מסחרי מייצר מורכבות רגישה במיוחד. הגבולות המטושטשים מובילים פעמים רבות למעורבות רגשית גבוהה מדי, יריבויות בין דורות, וחוסר יעילות מבני שהשתרש לאורך שנים. אחד הצמתים המורכבים ביותר בחייה של חברה משפחתית הוא הרגע שבו צריך להחליט מתי נכון להפריד בין הבעלות לניהול השוטף ולהביא מנהל מחוץ למשפחה. בדיוק בנקודה הזו נכנסת חברת מטרות ייעוץ עסקי, המלווה חברות משפחתיות בתהליכי שינוי, ייעול וצמיחה פיננסית וניהולית.
מדוע עסקים משפחתיים נתקעים בשלב מסוים?
עסק משפחתי נבנה לרוב על בסיס אמון מוחלט, תשוקה ומורשת חזקה. אך ככל שהחברה צומחת, האתגרים הופכים למורכבים ורחבים יותר. בעלים רבים מוצאים את עצמם שקועים לחלוטין בניהול היומיומי ובכיבוי שריפות, במקום להתרכז בקביעת חזון, מטרות ואסטרטגיה רב שנתית. הבעיה מחריפה כאשר תפקידי מפתח בארגון מאוישים על פי קשר דם ולא על פי כישורים מקצועיים אמיתיים. בלבול זה בין משפחה לעסק גורם לכך שהחלטות הרות גורל מתקבלות מתוך רגש ומשקעים אישיים, ולא מתוך שיקול דעת עסקי קר. התוצאה היא חברות מצליחות וטובות שפשוט נתקעות ברובד מסוים, ומצב זה מצריך לרוב ליווי של חברת יעוץ אסטרטגי כדי להניע מחדש את גלגלי השיניים הארגוניים.
מהם הסימנים שהעסק שלכם חייב מנהל חיצוני?
- עומס ניהולי קיצוני על המנכ"ל: מצב שבו בעל העסק משמש כצוואר הבקבוק המרכזי של החברה, שוקע בכיבוי שריפות יומיומי ואינו פנוי לקדם את החברה.
- תפוקה נמוכה של הצוותים והמחלקות: תפקוד לקוי וחוסר סמכות מקצועית של בני משפחה המכהנים בתפקידים שאינם הולמים את הכישורים, היכולת או הניסיון האמיתי שלהם בשטח.
- תחושת תקיעות ממושכת בעסק: מצב שבו החברה קיימת שנים רבות ויש לה מוניטין מצוין, אך המכירות והרווחיות דורכות במקום ואינן משקפות את מלוא הפוטנציאל העסקי.
- חוסר הצלחה בשינוי פנימי: מקרים שבהם קיימתם שיחות ומפגשים משפחתיים רבים, ואולי אף השקעתם במערכות טכנולוגיות חדשות, אך התחושה היא שעדיין חסרה הקפיצה הגדולה שאתם רוצים.
כיצד ענקיות גלובליות פיצחו את הנוסחה הזו?
ההיסטוריה הכלכלית העולמית מראה כי המעבר לניהול חיצוני אינו פוגע בדנ"א של המשפחה, אלא להפך, הוא שומר עליו ומציל אותו. חברת וולמארט, הקמעונאית הגדולה בעולם, שומרת על מבנה משפחתי ברור כבעלת המניות המרכזית, אך מפרידה לחלוטין בין הבעלות לניהול השוטף. גם בחברת במוו הגרמנית, משפחת קוונדט מעורבת באסטרטגיה ומשמרת ערכים בין דוריים, אך הניהול המעשי מופקד בידי מנכ"לים שכירים מקצועיים. דוגמה נוספת היא אימפריית הקוסמטיקה אסתי לאודר, המנוהלת כיום על ידי הדור השלישי של המשפחה, אך זאת רק לאחר חינוך מוקדם לניהול, ליווי מקצועי צמוד והגדרת כללים מחמירים למעורבות משפחתית. חברות אלו מוכיחות שבאמצעות הפרדה מוחלטת, הגדרת פורומים מסודרים לקבלת החלטות ושיבוץ לפי כישורים בלבד, ניתן להזניק את החברה קדימה.
איך מנהל חיצוני משפיע על התוצאות הפיננסיות של החברה?
כאשר נכנס לתמונה גורם ניהולי מקצועי וניטרלי שאינו מושפע ממערכות היחסים המורכבות סביב שולחן שישי, השינוי מורגש מיד בכל מחלקות הארגון. חברת מטרות ייעוץ עסקי מציגה נתונים חד משמעיים ממאות פרויקטים של ליווי חברות משפחתיות: הטמעת שיטות עבודה חדשות ושילוב מנהלים חיצוניים מביאים לצמיחה בהכנסות של עשרים עד ארבעים אחוזים בשנה, לצד שיפור ברווחיות של עשרים עד שלושים וחמישה אחוזים בתוך שישה עד שנים עשר חודשים בלבד. בנוסף, חל שיפור של כ שלושים אחוזים בתפוקות המחלקות השונות כמו מכירות, לוגיסטיקה ותפעול, לצד ירידה דרמטית של שלושים עד חמישים אחוזים בעומס הניהולי שמוטל על בעלי החברה. המנהל החיצוני מביא איתו מערכת בקרה, הגדרת יעדים ברורה ותוכנית תגמולים לעובדים ולבני משפחה המבוססת על תרומה ותפוקה אמיתית, מה שמעלה את המוטיבציה ומנקה משקעים פנים ארגוניים.
איך עוברים מניהול רגשי לניהול מקצועי ללא משברים?
- הערכת התאמה ושיבוץ מדויק: ביצוע בדיקה קפדנית של התאמת בני משפחה לתפקידים השונים, והגדרת תחומי אחריות וסמכות ברורים לפי כישורים אמיתיים ולא לפי קשר דם.
- ניסוח חוזה משפחתי עסקי: בניית תקנון ומנגנון שמגדיר את החוקים, הזכויות והחובות של כל הצדדים, כולל תוכנית תגמולים ברורה לבני משפחה ועובדים על פי תרומה אמיתית לארגון.
- הגדרת פורומים מסודרים לקבלת החלטות: יצירת מנגנוני בקרה, יעדים ותהליכי עבודה מתקדמים המפרידים לחלוטין בין הבעלות על החברה לבין הניהול השוטף שלה בשטח.
- פיתוח דור ההמשך והכנה לפרישה: מתן הכשרה ואימון מקצועיים לבני משפחה, ליווי בעלי מניות לקראת תהליכי פרישה או מכירה, ושיקום מערכות היחסים כדי לייצר שיתוף פעולה ושקיפות מלאה.
מי האנשים שיובילו את החברה שלכם לשינוי המיוחל?
תהליך מורכב שכזה לא יכול להישען על עצות תיאורטיות או מודלים מנותקים מהשטח. חברת מטרות הוקמה במטרה אחת ברורה: לקחת חברות יציבות ומצליחות מנקודה שבה הן נתקעות ולהפוך אותן לפורצות דרך, יעילות ורווחיות בהרבה. נבחרת המומחים של החברה מורכבת כולה ממנהלים בכירים, סמנכ"לים ומנכ"לים לשעבר, בעלי ניסיון מעשי עשיר בניהול חברות מובילות במשק. המומחים מגיעים מכל תחומי המפתח הקריטיים כמו מכירות, כספים, תפעול, ייצור ולוגיסטיקה, ומשתלבים בפרויקט שלכם בדיוק לפי הצרכים הניהוליים בשטח. הם מגיעים כדי לבצע אבחון עומק, לזהות צווארי בקבוק והזדמנויות לשיפור, לבנות תוכנית פעולה ממוקדת ולהטמיע אותה בפועל בשטח יחד עם המנכ"ל וההנהלה.
כיצד תוכלו לקחת את העסק שלכם צעד אחד קדימה כבר היום?
אם אתם מזהים שהחברה המשפחתית שלכם מוכרת היטב ויש לה מוניטין מצוין, אך היא אינה מממשת את מלוא הפוטנציאל העסקי שלה, הגיע הזמן להפסיק לנסות לשפר בשיטות הישנות והשחוקות ולהתחיל ליצור הזדמנות עסקית חדשה. אל תיתנו לרגש לנהל את העסק, תנו לעסק לנהל את עצמו בשיטה מקצועית, ואת הרגש והאהבה תשמרו לארוחת השישי המשפחתית. חברת מטרות ייעוץ עסקי מביאה עמה פתרונות מתקדמים של יעוץ עסקי לחברות ומזמינה אתכם לעשות את הצעד הראשון לקראת שינוי אמיתי, מדיד ובר קיימא שיבטיח את עתיד החברה והמשפחה כאחד.
