בקצרה: תרבות ארגונית היא הערכים, הנורמות ודפוסי ההתנהגות המשותפים לעובדים, שמשפיעים על האופן שבו מתקבלות החלטות ומתבצעת העבודה.
מה זה תרבות ארגונית?
תרבות ארגונית היא מכלול הערכים, הנורמות ודפוסי ההתנהגות המשותפים לאנשי הארגון: איך מדברים, איך מתמודדים עם טעויות, מה מתגמלים ומה נחשב ״מקובל״. התרבות קיימת בכל ארגון, גם אם אף אחד לא ניסח אותה.
דוגמה מהשטח
בחברה אחת עובד שמצביע על תקלה מקבל תודה, ובחברה אחרת הוא נתפס כמתלונן. התוצאה: בראשונה תקלות מתגלות מוקדם, ובשנייה רק כשהן כבר יקרות.
למה זה חשוב לעסק?
תרבות משפיעה על שימור עובדים, על איכות ועל מהירות שינוי. ארגון שמנסה ליישם תהליך חדש בלי להתייחס לתרבות הקיימת ייתקל בהתנגדות.
איך מתחילים?
תרבות משתנה דרך התנהגות של מנהלים, לא דרך שלטים על הקיר. בחרו שתי התנהגויות שאתם רוצים לחזק, כמו דיווח מוקדם על תקלות, ותגמלו אותן בפומבי בכל פעם שהן קורות.
